Política de Cancelación y Reembolsos

1. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la formalización de la compra, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

2. Excepciones al Desistimiento

Dado que nuestros servicios implican el análisis de documentos y horas de consultoría, el derecho de desistimiento se perderá una vez que el servicio de consultoría haya comenzado de manera efectiva con el consentimiento del usuario (ej. tras la primera videollamada o revisión de CV iniciada).

3. Cancelación de Sesiones

Las sesiones programadas pueden ser reprogramadas o canceladas con al menos 24 horas de antelación. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas, la sesión se considerará consumida.

4. Proceso de Reembolso

En los casos donde proceda un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la cancelación.

5. Insatisfacción con el Servicio

Si no está satisfecho con la calidad de la revisión del CV o el asesoramiento, contáctenos en los 3 días posteriores a la entrega. Revisaremos el caso para ofrecer correcciones o compensaciones adecuadas, a discreción de la empresa.

6. Contacto para Cancelaciones

Para solicitar una cancelación, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre y los detalles de su solicitud.